相對于家用空調市場規模、容量和體系,家用中央空調市場短期內不可能完全規;枰獦嫿ú町惢臓I銷服務體系。短期投機基本沒戲,必須要一步步扎實的產品和技術創新,以及營銷服務投入!
從去年開始,在中國市場上就出現一輪圍繞家用中央空調的布局、整合。其中,最具代表性的,就是海爾、美的、格力、奧克斯等企業,都在推動“家商融合”,將家用中央空調這一產品,包括單元機、風管機、多聯機等產品,從原有商用空調體系拿出現,與家用空調進行整合后,將家用中央空調向社會化大眾渠道,包括連鎖商、電商進行市場規模的快速推廣和引爆。
家用中央空調屬于非標準品,商家追求的利潤制勝,忽視銷售規模對于業績的拉動,追求并考核的是單臺盈利能力。也就是,賣一臺必須要大賺一筆。同時,家用中央空調商家除了硬件需要賺錢,在涉及到安裝設計服務環節,還要在安裝原材料、安裝人員等環節賺錢。
家用空調由于屬于標準品,可以規模化上量銷售。很多商家追求的是規模化盈利能力提升。雖然最近幾年以來,家用空調也在通過轉戰中高端市場,追求單臺盈利能力。但是規模還是所有家用空調廠家和商家,都繞不開的前提。
家用中央空調市場上,用戶對于品牌的認知度偏高,而且較為集中。目前在這一領域,用戶比較認知的品牌主要是大金、海信日立等少數品牌,即便是格力、美的、海爾這些在家用空調市場稱霸的品牌,在家用中央空調市場的認知度也偏低。而且拓展多年,遲遲沒有大的進展和破局。對品牌認知度高的背后,正是品牌信任關系的構建。
營銷服務體系的能力要求高,導致很多家用空調體系的經驗和模式無法復制、共享和打通。雖然近年來很多空調廠家以及商家,都在從家用空調向家用中央空調轉型布局,但是受制于家用中央空調的營銷服務一體化模式,對于產品的設計、安裝,以及服務能力要求高,電商和連鎖商等公眾渠道現有的營銷服務能力,無法滿足。
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